Повернення товарів

Ми хочемо, щоб покупки на Маркетплейсі Ralex приносили вам задоволення, а якщо щось з товаром не в порядку, ми пропонуємо повернути товар продавцеві*, повідомивши йому про повернення, як можна швидше.

Увага: остаточне рішення щодо повернення товарів приймає продавець відповідно до норм Закону України "Про захист прав споживачів". Ви можете обміняти або повернути, придбаний у продавця товар, протягом 14 днів після покупки.

* Продавець - інтернет-магазин, у якого ви замовили товари на Ralex.com.ua.

Згідно законодавства України поверненню та обміну підлягають товари при дотриманні покупцем наступних умов:

  • при наявності чека, що підтверджує факт оплати замовлення;
  • товар не був у використанні і не пошкоджений;
  • без зовнішніх ознак втручання;
  • не має слідів використання: відколів, подряпин, потертостей та інших механічних пошкоджень, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. д .;
  • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
  • товар без ознак зовнішнього втручання;
  • збережені всі ярлики і заводське маркування.

Увага: згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню наступні групи товарів:

Непродовольчі товари:
Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
Парфумерно-косметичні вироби
Перо-пухові вироби
Дитячі іграшки м'які
Дитячі іграшки гумові надувні
Зубні щітки
мундштуки
Апарати для гоління
Помазки для гоління
Гребінці, гребінці і щітки масажні
Сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипкові підборіддя
рукавички
тканини
Тюлегардинні і мереживні полотна
Килимові вироби метражні
білизна натільна
Білизна постільна
Панчішно-шкарпеткові вироби
Товари в аерозольній упаковці
Друковані видання
Лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
Пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні
Матеріали (деревоволокнисті і деревостружкові плити,
Фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір,
Певний покупцем (замовником)
Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування з
записом

Вироби з натурального та штучного волосся (перуки)

Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування
Таке інше)

Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
Каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівкоштовних каменів

Актуальний перелік таких товарів Ви можете подивитися на сайті Верховної ради.

Товари були у використанні (б/в) так само не підлягають поверненню, якщо інших домовленостей не досягнуто з продавцем індивідуально.