Повернення товарів
Ми хочемо, щоб покупки на Маркетплейсі Ralex приносили вам задоволення, а якщо щось з товаром не в порядку, ми пропонуємо повернути товар продавцеві*, повідомивши йому про повернення, як можна швидше.
Увага: остаточне рішення щодо повернення товарів приймає продавець відповідно до норм Закону України "Про захист прав споживачів". Ви можете обміняти або повернути, придбаний у продавця товар, протягом 14 днів після покупки.
* Продавець - інтернет-магазин, у якого ви замовили товари на Ralex.com.ua
Для оформлення замовлення Вам потрібно:
- авторизуватися та зайти на замовлення, за яким потрібно оформити повернення
- натиснути на кнопку "Запросити заміну або повернення грошей"
- вибрати товари та причину повернення зі списку причин
- за необхідності написати коментар
- натиснути кнопку "Повернення"
- чекати на дзвінок магазину
Також Ви можете оформити повернення зв'язавшись із продавцем товару зручним для Вас способом.
Згідно законодавства України поверненню та обміну підлягають товари при дотриманні покупцем наступних умов:
- при наявності чека, що підтверджує факт оплати замовлення;
- товар не був у використанні і не пошкоджений;
- без зовнішніх ознак втручання;
- не має слідів використання: відколів, подряпин, потертостей та інших механічних пошкоджень, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. д .;
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- товар без ознак зовнішнього втручання;
- збережені всі ярлики і заводське маркування.
Увага: згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню певні групи товарів.
Актуальний перелік таких товарів Ви можете подивитися на сайті Верховної ради.
Товари були у використанні (б/в) так само не підлягають поверненню, якщо інших домовленостей не досягнуто з продавцем індивідуально.