Ralex - это площадка для продажи товаров в розницу и оптом. Мы не являемся продавцом или покупателем товаров. Мы помогаем интернет-магазинам реализовывать продукцию. Ralex предоставляет платформу, маркетинг, техподдержку, занимается продвижением и привлечением покупателей.
Помощь магазинам
Как продавать товары на Ralex.com.ua
После выбора тарифного плана, регистрации и предварительной модерации продавец получает доступ к платформе.
Оплата по тарифам CPA - "Стандарт" безлимит, CPA - "Форсаж" безлимит и CPA - "Двойной форсаж" безлимит производится авансовым платежом в кабинете продавца. В дальнейшем с Баланса продавца снимается комиссия за поступающие заказы согласно выбранного тарифного плана.
ВНИМАНИЕ:
1) Комиссия по заказам списывается системой автоматически при поступлении нового заказа. Так же комиссия будет автоматически списана, если заказ переведён из статуса "Отменен" в любой другой.
2) Если заказ получил любой из статусов "Отменен", комиссия будет возвращена системой автоматически.
3) Для возврата комиссии по отмененным заказам у продавца должно быть не более 60% отмененных заказов. При достижении продавцом процента отмененных заказов более 60% возврат средств автоматически блокируется системой и будет активирован автоматически при снижении показателя отмененных заказов ниже 60%. Отмененными считаются все заказы со статусом "Отменен" (кроме "Дублей") вне зависимости от причины отмены такого заказа.
Если комиссия за заказ, который получил статус "Отмена" не вернулась, это означает, что процент отмененных заказов превышен продавцом и составляет 60% и более.
Важно: это не означает, что комиссия потеряна безвозвратно, а только временно задержана и её можно будет вернуть с момента уменьшения процента отмененных заказов до допустимого. Вернуть такую комиссию продавец сможет при условии снижения показателя отмененных заказов ниже 60%. Для этого нужно изменить статус такого заказа на отличный от статуса "Отмена" на любой другой, после чего снова установить статус "Отмена", который был установлен ранее. Таким образом комиссия будет возвращена на баланс продавца.
4) Если заказ не был взят в работу и не переведён в другой статус (отличный от статуса "Новый") в течение 48 часов с момента поступления заказа (кроме выходных и праздничных дней по графику работы продавца), комиссия по такому заказу может быть не возвращена.
5) Если Маркетплейсом будут выявлены случаи отгрузки по отменённым заказам, комиссия будет списана в принудительном порядке. Если подобное нарушение будет выявлено повторно (более 2-х раз) магазин продавца может быть заблокирован.
Оплата за тарифные планы "Старт", "Расширенный", "Большой" с ежегодной абонплатой производится онлайн на сайте в кабинете продавца или перечислением на расчетный счет согласно начислений за выбранный тариф. О необходимости пополнения баланса Вам будет направлено соответствующее уведомление в кабинете продавца и на электронную почту.
Маркетплейс Ralex не вмешивается во взаиморасчеты между покупателем и продавцом.
На маркетплейсе Ralex можно продавать любые товары, разрешенные для интернет-торговли и не запрещённые законодательством Украины.
Ralex - платформа для субъектов предпринимательства. Для продажи товаров на маркетплейсе продавец предоставляет копии своих учредительных и других документов, от имени которого он будет осуществлять деятельность и вести взаиморасчеты с маркетплейсом.
В среднем процедура регистрации занимает 2-3 рабочих дня после прохождения регистрации на сайте, получения пакета документов и ссылки на товарный фид в формате YML.
Нет. Минимальная сумма заказа не устанавливается. Если будет большое количество обращений на этот счет мы доработаем данный функционал.
Цены устанавливает исключительно продавец. Стоимость товара может устанавливаться вручную или при синхронизации товаров. Цены установленные в валюте будут выведены на витрину в гривне. Обновление курса валют происходит ежесуточно по курсу Приватбанка.
Заказы поступают через сайт и обрабатываются через личный кабинет или принимаются в телефонном режиме. На Ralex реализован доступ к "брошенной корзине". У Вас будет доступ к таким заказам в дальнейшем. С целью повышения лояльности покупателей продавец должен взять в работу заказ в течение 24 часов, за исключением праздничных и выходных дней. Желательно брать заказы в работу не позднее 2-3 часов с момента оформления (в рабочее время).
На Ralex можно подключить любые варианты доставки. Основными являются: Новая Почта, Justin, Укрпочта, САТ, Деливери, Мистэкспресс, курьерская доставка и самовывоз. Если у Вам необходимы дополнительные способы доставки, обратитесь в службу поддержки по адресу [email protected].
Условия возврата и обмена товара предусмотрены Законом Украины "О защите прав потребителей", так же можно ознакомиться с Условиями возврата на нашем сайте. Продавец может самостоятельно указать условия возврата и обмена товара (в данном случае будут действовать Условия продавца, если они не противоречат Законам Украины)
Рейтинг магазина формируется на основании отзывов оставленных покупателями. Покупатели могут оставлять отзывы на товар и отзывы о качестве обслуживания продавцом без регистрации на Маркетплейсе.