Повернення товарів

Ми хочемо, щоб покупки на Маркетплейсі Ralex приносили вам задоволення, а якщо щось з товаром не в порядку, ми пропонуємо повернути товар продавцеві*, повідомивши йому про повернення, як можна швидше.

Увага: остаточне рішення щодо повернення товарів приймає продавець відповідно до норм Закону України "Про захист прав споживачів". Ви можете обміняти або повернути, придбаний у продавця товар, протягом 14 днів після покупки.

* Продавець - інтернет-магазин, у якого ви замовили товари на Ralex.com.ua

Для оформлення замовлення Вам потрібно:

1. авторизуватися та зайти на замовлення, за яким потрібно оформити повернення
2. натиснути на кнопку "Запросити заміну або повернення грошей"
3. вибрати товари та причину повернення зі списку причин
4. за необхідності написати коментар
5. натиснути кнопку "Повернення"
6. чекати на дзвінок магазину

Також Ви можете оформити повернення зв'язавшись із продавцем товару зручним для Вас способом.

Згідно законодавства України поверненню та обміну підлягають товари при дотриманні покупцем наступних умов:

• при наявності чека, що підтверджує факт оплати замовлення;
• товар не був у використанні і не пошкоджений;
• без зовнішніх ознак втручання;
• не має слідів використання: відколів, подряпин, потертостей та інших механічних пошкоджень, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. д .;
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
• товар без ознак зовнішнього втручання;
• збережені всі ярлики і заводське маркування.

Увага: згідно зі ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню певні групи товарів.

Актуальний перелік таких товарів Ви можете подивитися на сайті Верховної ради.

Товари були у використанні (б/в) так само не підлягають поверненню, якщо інших домовленостей не досягнуто з продавцем індивідуально.