Помощь магазинам

Как продавать товары на Ralex.com.ua


Ralex - это площадка для продажи товаров в розницу и оптом. Мы не являемся продавцом или покупателем товаров. Мы помогаем интернет-магазинам реализовывать продукцию. Ralex предоставляет платформу, маркетинг, техподдержку, занимается продвижением и привлечением покупателей.

После выбора тарифного плана, регистрации и предварительной модерации продавец получает доступ к платформе. 

Оплата по тарифу "CPA-5% Безлимит" производится авансовым платежом в кабинете продавца. В дальнейшем с Баланса продавца снимается комиссия по поступающим заказам. 

ВНИМАНИЕ

1) Если заказ получил статус Отменен, комиссия будет возвращена. 

2) Если заказ не был взят в работу и не переведён в другой статус (отличный от статуса "Новый") в течение 48 часов с момента поступления заказа, комиссия по такому заказу может быть не возвращена.

3) Если Маркетплейсом будут выявлены случаи отгрузки по отменённым заказам, комиссия будет списана в принудительном порядке. Если подобное нарушение будет выявлено повторно (более 2-х раз) магазин продавца может быть заблокирован.

Оплата за остальные тарифные планы с ежемесячной абонплатой производится онлайн на сайте или перечислением на расчетный счет ежемесячно. О необходимости пополнения баланса Вам будет направлено соответствующее уведомление. Маркетплейс Ralex не вмешивается во взаиморасчеты между покупателем и продавцом.

На маркетплейсе Ralex можно продавать любые товары, разрешенные для интернет-торговли и не запрещённые законодательством Украины.

Ralex - платформа для субъектов предпринимательства. Для продажи товаров на маркетплейсе продавец предоставляет копии своих учредительных и других документов, от имени которого он будет осуществлять деятельность и вести взаиморасчеты с маркетплейсом. 

В среднем процедура регистрации занимает 2-3 рабочих дня после прохождения регистрации на сайте, получения пакета документов и ссылки на товарный фид в формате YML.

Нет. Минимальная сумма заказа не устанавливается. Если будет большое количество обращений на этот счет мы доработаем данный функционал.

Цены устанавливает исключительно продавец. Стоимость товара может устанавливаться вручную или при синхронизации товаров. Цены установленные в валюте будут выведены на витрину в гривне. Обновление курса валют происходит ежесуточно.

Заказы поступают через сайт и обрабатываются через личный кабинет или принимаются в телефонном режиме. На Ralex реализован доступ к "брошенной корзине". У Вас будет доступ к таким заказам. С целью повышения лояльности покупателей продавец должен взять в работу заказ в течение 24 часов, за исключением праздничных и выходных дней. Желательно брать заказы в работу не позднее 2-3 часов с момента оформления (в рабочее время).

На Ralex можно подключить любые варианты доставки. Основными являются: Новая Почта, Justin, Укрпочта, САТ, Деливери, Мистэкспресс, курьерская доставка и самовывоз. Если у Вам необходимы дополнительные способы доставки, обратитесь в службу поддержки по адресу support@ralex.com.ua.

Условия возврата и обмена товара предусмотрены Законом Украины "О защите прав потребителей, так же можно ознакомиться с Условиями возврата на нашем сайте. Продавец может самостоятельно указать условия возврата и обмена товара (в данном случае будут действовать Условия продавца, если они не противоречат Законам Украины)

Рейтинг магазина формируется на основании отзывов оставленных покупателями. Покупатели могут оставлять отзывы на товар без регистрации и отзывы о качестве обслуживания продавцом только в случае, если зарегистрированы и заказ оформлен на Маркетплейсе через корзину.